Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

Última atualização: 11 de agosto de 2026

1. Objetivo

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar, de maneira clara e transparente, como a Paymint Crédito realiza o tratamento de dados pessoais no uso de sua plataforma, site, aplicativo, formulários, área administrativa e demais serviços relacionados à solicitação, intermediação e acompanhamento de operações de crédito.

A Paymint adota medidas destinadas à proteção da privacidade e dos dados pessoais de clientes, usuários, parceiros, representantes e demais titulares, observando a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.

2. Identificação

A plataforma Paymint Crédito é operada pela empresa responsável pela marca Paymint, cujos dados societários e cadastrais oficiais deverão ser apresentados conforme o cadastro institucional vigente.

Canal de atendimento e privacidade:

• E-mail: atendimento@paymint.com.br
• Telefone/WhatsApp: (17) 99678-4928

Foro de referência: São José do Rio Preto/SP.

3. Quais dados podemos tratar

Dependendo da operação ou serviço solicitado, poderão ser tratados dados como:

• a) dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, filiação, sexo, estado civil e demais informações cadastrais necessárias;
• b) dados de contato: telefone, WhatsApp, e-mail e endereço;
• c) dados profissionais e financeiros: ocupação, renda, empregador, vínculo profissional, informações relacionadas a benefícios, capacidade financeira e informações necessárias à análise de crédito;
• d) informações da solicitação: valor pretendido, produto solicitado, prazo, quantidade de parcelas, propostas, ofertas, condições financeiras e situação da operação;
• e) documentos: documentos pessoais, comprovantes e arquivos necessários à análise, formalização, prevenção a fraude e cumprimento das exigências das instituições envolvidas;
• f) dados técnicos e de segurança: registros de acesso, identificadores técnicos, registros de integração, logs de auditoria, informações necessárias à prevenção a fraude, segurança e funcionamento da plataforma.

A Paymint aplica o princípio da necessidade, buscando tratar apenas os dados adequados e pertinentes às finalidades da operação.

4. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser tratados para:

• identificar e cadastrar o titular;
• receber e processar solicitações de crédito;
• encaminhar informações às empresas e instituições participantes da operação;
• viabilizar simulações, análises, propostas e formalizações;
• verificar identidade e prevenir fraudes;
• cumprir procedimentos de segurança e conformidade;
• realizar acompanhamento da solicitação;
• gerar contratos e documentos relacionados à operação;
• atender solicitações do titular;
• manter registros operacionais e de auditoria;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou determinações de autoridades;
• exercer regularmente direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
• realizar comunicações relacionadas ao serviço solicitado;
• realizar comunicações comerciais somente quando houver fundamento jurídico adequado para tanto.

5. Bases legais

O tratamento dos dados pessoais não depende exclusivamente de consentimento.

Conforme a finalidade e a natureza da operação, o tratamento poderá ser realizado com fundamento nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo, quando aplicáveis:

• procedimentos preliminares relacionados a contrato ou execução contratual;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• proteção do crédito;
• legítimo interesse, quando juridicamente aplicável e observados os direitos e expectativas do titular;
• consentimento, quando essa for efetivamente a base adequada ao tratamento.

Quando o tratamento depender de consentimento, este deverá ser obtido por manifestação livre, informada e inequívoca para finalidade determinada.

6. Compartilhamento de dados

A Paymint mantém parceria comercial com a Bevicred Informações Cadastrais Ltda., CNPJ 07.452.085/0001-98, por meio da qual possui relacionamento comercial com produtos disponibilizados por instituições participantes do mercado de crédito.

Na operação atualmente integrada ao Paymint Crédito, a Crefaz, inscrita no CNPJ 18.188.384/0001-83, participa da análise e processamento das solicitações conforme o produto disponibilizado.

Os dados pessoais serão compartilhados apenas na medida necessária à finalidade da operação e com os participantes efetivamente envolvidos no produto ou solicitação do cliente.

Conforme o produto escolhido e a instituição efetivamente participante da operação, os dados necessários poderão ser encaminhados à instituição responsável pela análise, processamento ou contratação. Os dados não são enviados simultaneamente a todas as instituições parceiras.

A Paymint não comercializa dados pessoais como produto. A participação de cada instituição poderá variar conforme o produto, disponibilidade, elegibilidade e condições da solicitação.

Mais detalhes estão disponíveis na Política de Compartilhamento de Dados.

7. Decisão sobre crédito

O envio de uma solicitação pela plataforma não representa garantia de aprovação ou contratação. A análise, disponibilidade de produto, aprovação, limites, taxas, prazos e demais condições dependem dos critérios da instituição responsável pela operação de crédito.

8. Segurança

A Paymint adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção de dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Entre as medidas utilizadas poderão estar controles de acesso, segregação por perfil, registros de auditoria, mascaramento de informações, proteção de credenciais, comunicação segura e limitação de acesso conforme necessidade funcional.

Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes, mas serão adotadas providências compatíveis com os riscos e com a natureza das informações tratadas.

9. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário ao cumprimento das finalidades que justificaram o tratamento.

Após o encerramento da finalidade principal, determinados registros poderão continuar armazenados quando necessários para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• manutenção de registros contratuais;
• prevenção e apuração de fraude;
• segurança da plataforma;
• auditoria;
• exercício regular de direitos;
• atendimento a determinações de autoridades;
• cumprimento de obrigações relacionadas às operações realizadas.

Quando não houver fundamento para manutenção, os dados deverão ser eliminados, bloqueados ou anonimizados, conforme aplicável e tecnicamente possível. As regras complementares estão descritas na Política de Retenção e Eliminação de Dados.

10. Direitos do titular

O titular poderá, conforme a LGPD e observadas as hipóteses legais aplicáveis, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informação sobre compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• eliminação de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável e ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• revogação do consentimento, quando essa for a base do tratamento;
• portabilidade, observadas as normas aplicáveis;
• informações sobre decisões automatizadas, quando aplicável;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.

As solicitações poderão ser encaminhadas para:

• atendimento@paymint.com.br
• Telefone/WhatsApp: (17) 99678-4928

Poderá ser necessária a confirmação da identidade do solicitante para proteção contra fraude ou acesso indevido.

11. Exclusão de conta

Usuários que possuam conta de acesso à área administrativa poderão solicitar a exclusão da conta pelos mecanismos disponibilizados no próprio aplicativo.

A exclusão da conta de acesso não significa necessariamente a eliminação imediata de todos os registros relacionados à atividade anteriormente realizada. Registros contratuais, financeiros, operacionais, de segurança, auditoria ou outros dados poderão permanecer armazenados quando houver obrigação legal, regulatória, necessidade de prevenção a fraude, exercício regular de direitos ou outra hipótese legítima de conservação.

Mais informações na página de Exclusão de Conta.

12. Clientes de crédito e contas administrativas

Cliente de crédito e usuário administrativo são conceitos distintos.

O cliente que realiza uma solicitação de crédito pode possuir cadastro de Customer e registros de Application, documentos, ofertas e contratos sem possuir uma conta administrativa de acesso ao sistema.

A exclusão de uma conta administrativa não determina automaticamente a eliminação de registros de uma operação de crédito. Pedidos relacionados aos dados de uma operação de crédito poderão ser encaminhados ao canal de privacidade da Paymint.

13. Alterações

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, contratuais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente estará permanentemente disponível nos canais oficiais da Paymint Crédito.

14. Contato

Dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados à privacidade e proteção de dados:

• E-mail: atendimento@paymint.com.br
• Telefone/WhatsApp: (17) 99678-4928
• Foro: São José do Rio Preto/SP.